• Check-in alates kell 15:00, check out kell 12:00
• Autod palume parkida parklasse
• Saabudes palume Teil täita külastajakaart (Turismiseadus §24. Majutusteenuse kasutaja registreerimine)
• Suitsetamine lubatud selleks ettenähtud kohas, kõik hooned on suitsuvabad. Õuealal liikudes palume suitsukonisid mitte maha visata, vaid kustutada need selleks ettenähtud kohas
• Purunenud esemest või inventarist Teie külastusajal teatage meile koheselt, nii saame eseme asendada või kokku leppida vara kompenseerimise
• Lemmikloomad ei ole meil lubatud
• Teenuse kasutamise jooksul vastutab klient tema kasutusse antud inventari (mööbel jm) ja majutusobjektide (sealhulgas maja lähiümbrus ja sisemus) heakorra säilimise eest 
• Jätame endale õiguse küsida kliendilt tagatisraha enne teenuse kasutamist

Broneeringu tingimused

• Broneerida saab tervet kompleksi
• Kivimaa puhketalu majutusteenuse lepingu sõlmija peab olema vähemalt 21-aastane
• Alla 18-aastastel isikutel palume puhketalu broneerida ja kasutada ainult koos täiskasvanuga, kellel vanust vähemalt 21 aastat
• Külastaja broneerimissoovi alusel väljastab majutusettevõte Sankivimaa OÜ ettemaksuarve, mis on 50% arve maksumusest
• Arve tasuda 3 kalendripäeva jooksul
• Broneerimistasu tähtaegsel laekumisel loetakse broneering kinnitatuks
• Kui broneering tehakse vähem kui 14 kalendripäeva enne majutusperioodi algust, tasub külastaja korraga kogu arve summa
• Ettemaksu või kogu arve tasumisega kinnitab klient  broneerimistingimustega nõustumist

Broneeringu muutmine, tühistamine ja tagasimaksmine

• Broneeringut saame muuta võimalusel poolte kokkuleppel
• Broneeringu tühistamisest palume Teil kindlasti ette teatada.
• Kuni 20 päeva varem teatatud annulleerimisest tagastame 100% ettemaksust
• Kuni 15 päeva varem teatatud annulleerimisest tagastame 50% ettemaksust
• Vähem kui 15 päeva ette teatatud annulleerimisest ettemaksu ei tagastata